Proposta de valor: Expectativa vs Custo

  • 📝
  • 📕 Estratégia de marketing, Mercado, Proposta de valor
  • Você sabia que a palavra marketing não tem uma tradução certa em português?

     

    Na forma mais simples, marketing significa “ação no mercado”.

     

    O que é uma ação no mercado?

    Bom, uma ação no mercado é a troca de valor entre empresas e consumidores.

     

    No sistema em que vivemos, a troca de valor acontece da seguinte maneira: uma empresa fornece um produto (valor em forma de serviço) e troca por dinheiro (valor em forma monetária).

     

    A empresa que utiliza o marketing como parte da estratégia, seja internamente ou por meio de uma agência, faz isso para que ocorram mais ações no seu mercado.

     

    O marketing no século 21

    Kotler, teórico do marketing, diz que a principal função do marketing em um mundo altamente competitivo é a de tornar uma marca reconhecida por seus consumidores através do seu diferencial competitivo.

     

    Esse trabalho complexo envolve diretamente a proposta de valor que uma determinada empresa propõe, seja ela grande ou pequena.

     

    Uma das principais ferramentas para ajustar a sua proposta de valor é entender o equilíbrio entre valor ofertado versus o custo despendido pelo cliente.

     

    Leia também: “Mercado consumidor: A importância da segmentação para vender mais”

     

    Expectativa do consumidor

    Quando compramos um produto, fazemos isso (geralmente) por causa dos benefícios que ele nos traz.

     

    Esse benefício pode ser desde a solução de um problema até mesmo a percepção de aumento do nível social, por exemplo.

     

    O importante é entendermos que cada consumidor adquire produtos e serviços com a expectativa de receber o que pagou.

     

    Valor vs Custo

    Existe uma linha tênue entre valor e custo. Isso mostra para nós a importância de desenvolvermos produtos e serviços que possuam valores reais e de fácil compreensão por parte dos clientes, com um custo adequado de compra.

     

    Se um produto oferece pouco valor e possuí um alto preço, é praticamente impossível vendê-lo.

     

    Agora, se um produto possui um valor incrível, mas a empresa não sabe como transmitir isso aos consumidores, o fracasso é ainda pior.

     

    Sem valor, sem venda

    Imagine passar dias desenvolvendo um novo produto ou criando uma nova melhoria que na verdade o seu cliente sequer estava interessado?

     

    Pode parecer um absurdo, mas isso ocorre frequentemente nas empresas que não tomam cuidado com o seu marketing.

     

    Lembrando: o objetivo do marketing é gerar ações no mercado, entregando valor para os consumidores e dinheiro para a empresa.

     

    Caso isso não ocorra, é hora de reavaliar seu posicionamento no mercado para conseguir atender as expectativas dos consumidores.

     

    Trabalhar o marketing de sua empresa é fazer com que mais clientes entendam a proposta de valor fornecida por sua empresa e identifique os benefícios que o seu produto trará.

     

    Porque, mentalmente, nós sempre comparamos o valor que iremos receber com o custo que iremos pagar.

     

    Profissional de marketing, admirador da tecnologia, do social e da informação. Fundador da n404 Marketing e autor do blog. 😉